Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. El procesamiento suele tardar entre 1 y 3 días hábiles, y una vez enviado, la entrega se realiza normalmente en un plazo de 7 a 14 días en Europa. En todo momento podrás seguir el estado de tu pedido.

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Queremos que tu experiencia sea lo más cómoda posible desde el primer momento, sin costes ocultos durante el proceso de compra.

Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte durante todo el proceso.

Actualmente, los costes de devolución corren a cargo del cliente. Aun así, te facilitamos todo el proceso para que sea lo más sencillo y transparente posible.

Para iniciar una devolución, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo. Si es necesario, te pediremos alguna imagen del producto para poder ayudarte de la forma más rápida y eficiente.

Trabajamos con un sistema automatizado para agilizar los envíos, por lo que una vez realizado el pedido no siempre es posible cancelarlo. Si ya ha sido procesado, podrás gestionar una devolución una vez lo recibas.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que todo está en condiciones adecuadas, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 7 a 14 días. Se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.